深思:网易云音乐崩了,到底什么原因呢?
⭐发布日期:2024年10月09日 | 来源:包明说
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魏家东/文
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今天互联网界的大事儿,热搜第一:网易云音乐崩了!
朋友圈里、微信群里纷纷讨论,有人说:昨天刚买了会员你就崩了……
不仅网易云音乐崩了,网易主站www.163.com访问也变成了502(发稿时已恢复)。就此问题,网易云音乐官方微博发布消息称:大家好,因基础设施故障,导致网易云音乐各端无法正常使用,我们正在加紧修复,非常抱歉。感谢大家的等待。
据凤凰网科技报道,网易在贵州建立了机房,旗下业务分阶段搬迁,2024年第二季度网易云音乐刚刚完成了贵州机房的迁移。“新机房确实问题会多,据说也节省了成本。”
网友们称:“怀疑电脑出问题都没怀疑你”,这是真爱啊!
剩下的都是要会员补偿的……这是最务实的了。
一个国民级的应用突然崩了,可想而知影响巨大,网上也是谣言四起,有网友称网易云音乐崩溃原因是“开发删库跑路,被定为p0事故,年终奖没了”。
官方回应:没有删库,没有跑路,正在加速修复。
—01—
网易云音乐为什么崩了?
为什么那么久修复不了?
官方回应不是“开发删库跑路”。那到底是什么原因呢?
有消息称因搬迁机房,官方称因基础设施故障。
凤凰网科技消息称故障真相与技术降本增效有关,人手不足导致排查了半天。
—02—
有没有“删库跑路”的情况?
虽然网易云音乐官方回应并非是“删库跑路”,但现实世界有没有“删库跑路”发生呢?
2020年2月25日,上市公司微盟集团在港交所公告称,SaaS业务数据遭到一名员工“人为破坏”。目前该员工已经被刑事拘留。
一个程序员,凭一己之力,删除自家公司数据库,市值蒸发超10个亿,300万商铺遭瘫痪……这个像段子一般的情景真实的发生了。该事件的犯罪嫌疑人是微盟研发中心运维部核心运维人员贺某,贺某于2020年2月23日晚18点56分通过个人VPN登入公司内网跳板机,因个人精神、生活等原因对微盟线上生产环境进行了恶意的破坏。公告最后微盟声称,对于此次事故深表歉意,目前正在拟定相关的方案来弥补商家,同时也对因远程办公而疏忽对员工的精神状态的关注深表痛惜。而整个数据恢复时间长达53至125小时。
微盟的程序员为啥会删库?
第一、公司管理问题:压力过大,内部矛盾
出现员工过激行为的,一定是在某些方面产生了分歧,内部管理存在漏洞,薪资、绩效、任务不匹配,带来心理失衡等。
第二、个人精神问题:情感受到刺激,或者财务资金受到影响
此事件出现时,就有各种传闻,比如该员工与公司高层之间情感矛盾,也有关于个人借高利贷等传闻,这些都可能影响个人行为导致走向极端。
—03—
如何避免更多企业“崩了”?
“网易云音乐APP崩了”看似是个简单的互联网、移动互联网公司的技术事故,在过去可能再常见不过了。之前我在做网站时,网站崩是常事儿,那会儿“病毒”还很多,各种攻击也常见,企业每个防御能力那是不行的。当然云计算也还没有普及的时候,访问量一大也会崩,但今天即使“病毒”少了,云计算越来越好了,但各大APP也会出现“崩”掉的时刻。有时因为流量暴涨,服务器干宕机,却是值得“庆祝”的事情。
不过今天讨论的不是这个角度,而是在当下时间段,企业裁员、人们精神压力过大等情况下,对于那些平台型企业,每天为大量用户、客户提供服务的互联网平台、移动互联网公司、SaaS软件服务商等,是时候要开始系统关注这件事了,导致“崩”的不止是基础设施问题,也可能是心理问题、情绪问题。
那么,当下时间如何避免更多“崩”的可能呢?
第一、选择云数据产品,公有云厂商有完善的自动备份和恢复机制;
第二、备份、备份、备份。除了自动备份,要对重要数据做好全量备份、延迟备份,多机房异地备份;
第三、授权机制:重要敏感数据建立双人、多人复核机制;
第四、关注关爱员工。再好再完善的机制,也抵不过一个想报复的心,如何提前预防、预判,需要企业管理者、人力资源部门思考一下。比如之前我与一家AI面试公司创始人交流,他说有些员工在面试时通过AI就可以分析出未来是否有可能出现心理问题,他还举例了Manner coffee员工泼顾客事件,这也是典型内部压力转化到个人压力,之后推导引发与用户争执。虽然不是互联网公司,但这种个人心理的“崩塌”一样会成为企业的负面,关注关爱员工是重中之重。
除了在面试环节提前了解,员工工作环节心理关注、疏导,以及定期关注情绪的解压释放,在当下与未来,显然越来越重要。
—04—
尾声
写到这里时,网易云音乐已经陆续恢复了。同时在官方微博发布了消息:大家好,没有删库,没有跑路,故障已陆续修复~ 作为补偿,8月20日0-24时,云音乐搜“畅听音乐”,可领取7天会员权益到您的账户(具体规则请见活动页面) 抱歉必须再说一遍,请您息怒~
网易云音乐诚恳的态度与努力修复,拼出来了好几个热搜头条,半天时间大概又增加了不少下载量,或许这就是“因祸得福”了。
看了各大评论,网易云音乐崩了之后,华晨宇的粉丝最激动。
此刻,我也打开了网易云音乐,听了一首华晨宇的歌《向阳而生》:
相信羁绊相信微光相信一切如常白昼会变长 照亮心脏让万物生长 如是我们向阳
……
长出轻盈的云朵 长出柔美的山色长出世界本来的 喧哗寻一颗 未萌的渺小啊随着青翠未来 升入辽阔云霄那些黑暗笼罩的 终将向阳而生呢也许生命早给我 解答就让温暖 将我救赎给心灵 一场风暴当我们 拼尽全力 追逐过 那一颗 太阳
网易云音乐《向阳而生》 原唱:华晨宇
有些事情,“崩了”就再也无法修复。
有些事物,“崩了”可能是新的开始。
万物生长,希望我们向阳而生。
<The End>
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Proudfoot
6秒前:微盟的程序员为啥会删库?
IP:90.47.3.*
克利夫·莫伊伦
4秒前:公告最后微盟声称,对于此次事故深表歉意,目前正在拟定相关的方案来弥补商家,同时也对因远程办公而疏忽对员工的精神状态的关注深表痛惜。
IP:94.76.1.*
川谷拓三
8秒前:相信羁绊相信微光相信一切如常白昼会变长 照亮心脏让万物生长 如是我们向阳
IP:57.16.1.*