游客投诉小龙虾不新鲜遭商家上门威胁 威海经开区市监局介入调查

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视频制作/张培

纵览新闻记者 孔新花

9月12日，一网友发视频称，她在山东省威海市旅游时，通过美团在“楚霸天虾（万象城店）”点了大闸蟹和小龙虾，因小龙虾不新鲜要求部分退款。商家却要全额退款并上门取餐，当晚带两位男性上门威胁她。9月13日上午，威海经济技术开发区市场监督管理局工作人员告诉记者，已安排工作人员到现场核实，正在与商家进行沟通，待有处理结果会进行公示。

据网友发布的视频显示，9月11日晚上11点多，“楚霸天虾（万象城店）”商家带着两名男性上门取餐，在承认其店里没有活虾的情况下，但仍对网友大声地说：“这个单我先给你退了，这个事儿我跟你没完……”“叫20个人过来，今天不开店了，今天让你知道结果……”“喂，胖子，今天有一个人怎么说都说不通了，要不你那边找几个人把她传过去。”等一系列威胁的话。

该网友将这一遭遇发布到网络后，引起广泛关注。有网友在评论区说：“下下周还想去威海玩的来着，这看了谁还敢去呐。”有网友表示：“我去玩的话不会被威胁吧。”但也有网友表示：“个别商家不要坏了山东的名声，我去威海玩，遇到的每一个司机都很好，吃的饭也没什么毛病。”

图为网友发布视频的评论截图

9月13日上午，记者联系到威海经济技术开发区市场监督管理局。该局工作人员告诉记者，已安排工作人员到现场核实，正在与商家进行沟通，待有处理结果会进行公示。

关于商家上门威胁顾客的行为是否将受到处罚，记者又进一步联系了威海市环翠区经济技术开发区皇冠派出所，该所工作人员称不方便答复。

目前，事件仍在进一步调查中，记者将持续关注此事的最新进展。

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