宋聪聪律师

如今 美容美发店的营销套路之多，让人防不胜防。前不久，无锡一名15岁男孩出门理发，竟莫名“被消费”了3190元！

李先生：我儿子还是未成年人，他手机卡是我给他办的，他说理个发要三千多块钱（手机端支付），我说真的假的，他头发有点少白头，染一下剪一下，也没有烫，就要 3190 元！

李先生表示，前段时间，他十五岁的儿子独自出门理发，却遭遇了一张天价账单，价格为3190元。因为年纪轻没有社会经验，李先生的儿子硬着头皮付了这笔费用，还不敢跟自己的父母讲。事后，李先生发现自己的银行卡莫名缩水了，才得知了全部情况。

李先生随后找到这家理发店理论，商家表示，李先生的儿子一共消费了3项服务，分别是：染发1280 元，烫发980 元，还有头发修复1276 元。理发店打折以后收取了 3190 元。李先生和商家协商退款无果后，便拨打了12315投诉。

市监部门介入后，对双方进行了询问调查。原来，李先生的儿子一开始只是想做理发和染发项目，但理发师操作过程中，向其推荐了烫发和头发修复项目，也并未介绍收费价目。在李先生儿子并未拒绝的情况下帮他做了全部项目。

滨湖区市监局蠡园分局一级行政执法员 钟杰：（商家）虽然有价目单册，但没有向消费者展示，其实是剥夺了消费者的知情权，所以我们责令他立即改正；第二，理发店当时没有辨认出他是未成年人，3190元的费用不是一个小数目，消费理应得到消费者法定代理人的同意或者追认，但是这点理发店没有做到，我们就组织双方进行了调解 。

经过市监部门的协调，涉事商家最终退还了李先生2690元。

据滨湖区市监局消保科人员介绍，今年以来，他们接到的价格类消费投诉有600起左右，其中美容美发行业算是一大“热门”。

在此也提醒广大消费者，在消费过程中，一定要询问清楚服务的内容和价格，避免不必要的麻烦。如果觉得自己遭遇了套路式消费，可以第一时间报警，也可以拨打12315进行投诉维权。

来源：无锡电视

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