刘心安儿

官方渠道显示“缺货”的凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会呼和浩特站，摩天轮票务却各档位俱全，但内场1380元档位的门票在平台中已“炒”至6600元。每逢演唱会旺季，诸如此类的现象早已屡见不鲜。但消费者在高溢价购票后，却屡屡陷入无奈的境地。北京商报记者接到多名消费者反馈，在摩天轮票务入驻商家高溢价购票后，却遭遇出票慢、退票难、手续费高等问题。更有消费者直言：“本以为是正规商家，没想到竟是摇身一变的黄牛。”北京商报记者调查中发现，现阶段有专门的代理人可为用户提供“摩天轮平台商家资质代办”的服务，对方直言：“7500元即可完成代办，审核成功率100%。”

消费者：高溢价买票遭遇维权难

“无奈又憋屈！”消费者陈雨告诉北京商报记者，“就是怕付了高价还被黄牛卷款跑路才选了平台，没想到牵扯这么多事儿”。

据陈雨的介绍，他在摩天轮票务上订购的陈奕迅演唱会门票宣布了延期。“朋友从官方渠道买到的门票，不仅能全额退票，还享受到了主办方提供的机酒补偿，我这边没有相应补偿不说，如果要退票，当时额外支付的平台服务费也不退给我。如果都是正规渠道，为什么区别对待消费者？” 陈雨表示。

迟迟未能收到演唱会门票的另一位消费者李源告诉北京商报记者，她在摩天轮票务上下的单，接单商家为石家庄永兴文化传媒有限公司。记者查询发现，该公司成立于2018年，是一家以从事广播、电视、电影和录音制作业为主的企业，但于2022年便已被注销。

值得注意的是，据天眼查，摩天轮票务关联公司上海驹旗网络科技有限公司因违反《营业性演出管理条例实施细则》，被深圳市龙岗区文化广电旅游体育局没收违法所得2.1万余元、罚款21万余元。处罚事由显示为，在入驻商家深圳某文化传播有限公司《营业性演出许可证》过期的情况下，仍允许其长期在票务平台上进行票务经营。

代理：认证包通过 可先过审后付款

8月7日，北京商报记者登录摩天轮票务App注意到，现阶段多场热门演唱会，在官方售票渠道均显示为“缺货”，但在摩天轮票务上却显示各个档位的门票均有库存。

从业多年的黄牛李明直言，“观众怕假票，我们有真票还怕观众反悔、跑单呢，所以二级票务平台其实也是对我们生意的一重保障，但上平台重要的是解决公司资质的问题”。

观众买票基于摩天轮票务这一App实现，商家卖票则主要基于摩天轮票务的关联公司上海驹旗网络科技有限公司旗下的另一款App——卖家宝。天眼查中对于该App的介绍为：摩天轮商户票务管理软件。

北京商报记者实际体验注册流程注意到，在卖家宝的实际注册过程中，平台要求上传个人信息及企业信息，而企业信息则包含了法人代表和营业执照、营业性演出许可证等材料。

北京商报记者联系到一位代办卖家宝商家资质的代理人员，对方表示，7500元可以办理两年的商家资质，代办覆盖从账户注册到通过审核的全过程，“我们保证账号你拿到手就能直接挂链接开始卖票，我们都是在电商平台上开链接，如果你拿不到账号，不点确认收货就行了，不过审我们不收费”。

一家售价8000元的代理则表示，3—4周就能开通完成，从该代理的二手交易平台账号信息来看，除了代办卖家宝的商家资质，该代理本身也在做“黄牛炒票”的生意。

当北京商报记者问及，“邀请函”“信息录入”等非官方公开销售渠道的门票，能否在平台上正常售卖时，得到了该代理肯定的答复：“和正常的票流程是一样的，只要有信息上传等相应凭证，和正常票一样地卖。”

律师：平台负有资质审核义务

诚然，商家负有“材料资质均为合法、合规文件，不存在任何盗用或伪造行为”的责任，但摩天轮票务的用户协议中对于商家资质的审核这一环也有白纸黑字。

《卖家宝服务协议》显示，在注册或激活流程时，乙方（即商家）应当依照法律法规要求，按相应页面的提示准确提供乙方的资料，并于资料信息变更时及时更新，以保证乙方所提交资料的真实、及时、完整和准确。如有合理理由怀疑乙方提供的资料错误、不实、过时或不完整的，甲方（即平台运营方）有权向乙方发出询问或要求改正的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对乙方提供部分或全部甲方平台服务。

摩天轮票务相关负责人也对北京商报记者表示，摩天轮要求平台上的商家具备营业执照、演出经营许可证等经营资质，消费者在交易前可查看到票品提供方名称以及票品提供方商家资质认证的查验入口，确保商家资质的合法性。通过商家的准入门槛和平台的担保机制尽力保证交易正规合法。

《电子商务法》显示，电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。北京市中闻律师事务所律师赵虎指出，票务平台作为提供交易服务的第三方平台，在商家入驻时负有资质审核义务，这种审核义务也是平台对消费者权益保护的责任。

赵虎进一步谈到，代办、代通过平台的资质审核行为，如果涉及提供虚假信息以骗取平台审核通过，那么很可能构成非法经营或其他违法行为。此外，如果代办行为本身以盈利为目的，且未经股权转让等合法授权或违反法律法规规定，也可能构成非法经营行为。

北京商报记者 韩昕媛