财联社2024年10月11日发布:小天鹅网店被薅走7000万,赔偿方案公布:10元现金红包+100元无门槛优惠券
⭐发布日期:2024年10月11日 | 来源:财联社
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9月3日,此前被“羊毛党”薅走7000万的“小天鹅东山专卖店”发布公告。公告称,小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持,用于补偿因此次事件受到影响的消费者。赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式,希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失。该网店表示,非常诚恳地感谢每一位之前主动退款顾客的理解与宽容,并承诺:“我们不会关店”。
此前报道>>>
8月28日凌晨,安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”在直播销售洗衣机过程中,电商运营人员误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的4~5折,导致开售20分钟左右该店洗衣机被拍下近4万单,下单金额近4000万元,涉及货值7000余万元,店铺损失高达3000万元。该店淘宝店铺已下架所有商品链接。对于发生此次价格错误的原因,店铺公告解释称,系店铺新来的运营人员对平台活动规则理解出现严重偏差。
目前已有不少网友晒出自己的退单截图,但也有网友在二手平台加价转卖抢购的洗衣机订单。
在二手平台闲鱼上,已有一些网友对自己低价抢购的小天鹅洗衣机加价出售。如一名网友挂出的信息显示,其在“小天鹅东山专卖店”以约629元的实付款,抢购的价值1562元洗衣机,正在以720元的价格进行转卖。转卖介绍中称:“可改地址发货……若不发货可退,(价格)可小刀。”
那么,消费者何以精准捕捉到该店铺的洗衣机低价信息?包括王女士在内的多名消费者表示,自己是通过各类微信“薅羊毛群”发送的通知,无意间看到了小天鹅洗衣机低价信息。
律师:店家无法强制买家退款
在网店设置错误价格导致巨额损失时,卖家是否可以对买家实施退款强制执行?另外,在这种情况下,买家以低价购买多件商品,并在二手平台转卖,是否涉嫌违法?
河南泽槿律师事务所主任付建认为,普通用户偶尔捡漏,一般不构成违法,但应注意不要超出合理范围。明知漏洞多次“薅羊毛”的“羊毛党”,可能构成违约或侵权,需承担民事责任;若行为严重,还可能构成诈骗等违法行为,需承担行政或刑事责任。以此谋利的黑灰产团伙,该类行为往往涉及诈骗等犯罪行为,可能触犯《刑法》中的诈骗罪等罪名,将受到法律的制裁。
付建认为,若案件涉及金额巨大,网店在符合平台规则及法律法规的前提下,可以通过法律途径要求买家退款,但无法直接强制执行,“在日常生活中,有一些保证金出于双方事前的约定,电商平台有权在满足一定条件下予以扣除,但一般不可针对消费者,否则属于侵犯他人合法权益。”
(羊城晚报•羊城派综合自小天鹅东山专卖店、极目新闻、红星新闻、九派新闻等)
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刘隐
8秒前:在网店设置错误价格导致巨额损失时,卖家是否可以对买家实施退款强制执行?
IP:92.24.7.*
黄智敏
2秒前:8月28日凌晨,安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”在直播销售洗衣机过程中,电商运营人员误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的4~5折,导致开售20分钟左右该店洗衣机被拍下近4万单,下单金额近4000万元,涉及货值7000余万元,店铺损失高达3000万元。
IP:24.63.7.*
莎曼珊艾提斯
4秒前:以此谋利的黑灰产团伙,该类行为往往涉及诈骗等犯罪行为,可能触犯《刑法》中的诈骗罪等罪名,将受到法律的制裁。
IP:47.35.3.*