彭宗辉律师

湖州的俞先生向“小强帮忙团”反映，他在淘宝上花了3千多元买了一辆公路自行车，可是收到的物流短信，却说放进了快递柜里，这么一辆大的自行车怎么能塞进小小的快递柜呢？俞先生怀疑这是商家的圈套。

11月2号，俞先生在淘宝上一家“品牌补贴甄选店”购买了一辆“喜德盛公路自行车”，价格是3299元。

“2号下单，3号发货，9号下午4点，我收到了快递柜的短信，我就奇怪这个自行车怎么可能放到快递柜里呢，我当时就给快递员打电话，快递员说他送的都是小件，不送大件，他说快递中肯定没有自行车。”俞先生回忆。

俞先生赶到快递柜，柜门打不开，而且单个快递柜很小，只能放一些较小的快递，根本放不下自行车。俞先生觉得不对劲，直接询问了商家，对方一直是已读不回。无奈之下，俞先生只能在平台上申请退货退款。可这时候俞先生却发现，自己已经确认收货了，购车款也已经转给了商家。

那为什么没收到货，俞先生就已经确认收货了呢？这时候俞先生才想起来，之前因为商家发货的问题，有一个小插曲，“我仔细回想了一下，商家4号那天发信息给我，说产品被他仓库错发成了到付，邮费要我先垫付，他说邮费90元退款给我，然后叫我先确认收货。”

现在，俞先生意识到，自己可能从一开始就落入了商家的圈套，“我觉得遇到了一个商家的消费欺诈，通过到付邮费以后，叫你去确认，其实是已经确认收货了，他通过虚假发货，最后购物款全部被他收走了。”

据了解，俞先生购买的店铺是一家个人店铺，目前已经改名，并且下架了所有商品。记者在平台上给商家留言，未得到任何答复。目前俞先生也只能希望平台能够承担起监管责任，为他挽回损失。

随后，记者将情况反映给了淘宝平台。淘宝客服表示，由于买家已经确认收货，商品的全款已经转给了商家，“由于卖家账户钱款不足，暂时无法给你进行退款，平台正提醒督促卖家进行全款充值。”

淘宝方面表示，目前商家的保证金只有335元，不够支付俞先生的自行车款项。他们正在督促商家进行充值。关于俞先生反映的商家虚假发货问题，平台方面表示正在调查。“如果投诉卖家虚假发货，投诉成立的话，可能对卖家进行处罚 ，然后由监管部门对他监管。”

在此，小编也提醒广大消费者，在网购大件商品时，一定要擦亮眼睛，尽量选择品牌店铺，以免给不法商家有可乘之机，验收过产品，确认无误后再确认收货。

来源：小强热线浙江教科返回搜狐，查看更多

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