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位于广州农林下路的王府井百货，11月底正式关闭。而此前王府井集团还先后关闭了在福州、乌鲁木齐的几家百货门店并进行升级改造，重庆、抚顺、株洲、湛江也相继倒闭。

商道童言（Innovationcases）认为，在电商、社区团购等新业态的冲击下，实体零售的生存空间被挤压已经不是一个新话题。除了王府井百货，万达百货、天虹商场，华联百货、甚至传统便利店都在节节败退。

广州王府井百货店很长一段时间都处于持续亏损状态，虽然疫情对广州王府井百货的业绩会产生较大影响，但这家门店的发展进入到下滑通道也已经是不争的事实。

百货时代已走远

作为全国百货集团的龙头企业，传统的百货业态在王府井集团当中的营收占比超过70%。

转型曾经是一种生存策略，而最近几年以来王府井确立了新的发展战略，并对自己的百货业态进行升级改造，包括线上运营和各种渠道的整合调整。然而，唯一一次大幅提振股价的就是免税牌照。帮助这些传统企业走出困境仍然艰难。

如今，在新一轮消费浪潮下，线上流量红利见顶，线下消费体验回归，未来究竟如何才能够更加有效的对于自身的百货业态进行升级改造，对王府井来说依然是巨大的挑战。

王府井作为中国最大的百货零售集团之一，也是新中国成立后北京建成的第一家大型百货零售店，被誉为“新中国第一店”，在北京王府井步行街上见证了它的66年。

经过更名、收购、股份制改造、上市，从一家独立的百货公司成长为“王府井集团”。至2020年底，大型综合零售店55家，分布在全国33个城市，包括王府井百货、购物中心、奥莱、赛特奥莱等品牌。

王府井集团最辉煌的时期是在上个世纪。但王府井集团2020年年报数据显示，去年全年营业收入82.23亿元，同比下降69.30%，是近十年来业绩最差的一年。

同时，年报中指出，业绩大幅下滑主要受疫情影响，然而，在疫情之前王府井已经呈现出了颓势：2017年至2019年，王府井集团营收增速分别为11.1%、2.4%和0.3%，增速几乎停滞。

王府井百货今天的情况只是全国百货行业现状的一个代表。广州王府井百货门店关闭意味着王府井在收缩传统百货业态，同时原有的地址和商圈也已经不利于传统百货门店的继续发展。当然，更深层次的原因显然在于传统百货业态的趋势性下滑和衰落。

电商新业态崛起

随着时代的不断发展，商业早就已经出现了更加多元的形式，如购物中心、商业街等，很大程度上都分散了人们对于百货公司的注意力。

辉煌的百货公司大多兴起于物资相对匮乏的时代。当消费生活完全改变时，相应地，零售业自然会掀起一场升级革命。而颠覆源于业态、百货本身和消费者需求:

第一，电子商务的兴起。

以淘宝、京东为代表的电商平台，直接改变了消费者的购物习惯。尤其是淘宝的双11购物狂欢节，仅一天就实现了成交额突破百亿大关。

尤其是当消费者感受到了电商的优惠价格、方便省时、品牌多样化的优势之后，百货公司早就已经不再是购物的首选。

第二，百货公司本身的盲目性。

虽然外部零售行业的变化是诱因，但百货店的盲目扩张也不容忽视。早在2012年，一些大型百货公司用于建设大型购物中心的扩张支出甚至占到了现金流的71%。在疫情后，企业的财务压力巨大，不得不关店继续生活。

第三，消费者的需求变化。

在激烈的百货赛道当中，王府井这类传统百货公司的创新能力显然非常落后，也没有能够赶上用户变迁的速度，更无法匹配新一代年轻消费群体的核心需求。

本质上，百货公司本质上是一个“二房东”的角色。当购物需求被网购所取代，消费者在下线时会更加注重休闲、娱乐等体验。至此，大多数百货公司的纯销售角色逐渐被顾客所排斥。

王府井能找回“第二春”吗？

百货门店的经营困境，在当下来看是有目共睹的。

与广州王府井截然不同，成都王府井百货进行了升级改造，正式更名为“天府红购物中心”，百货店7楼装修成80年代的成都，三轮车、老公交站、长横幅、小餐馆，吸引了不少当地人打卡参观。

在购物中心，餐饮、娱乐、文化等不同的店铺交织在一起，引入了M Stand、Helens等前沿品牌，成为休闲游玩的年轻地标。这个方面就类似文和友《五万人排队的超级IP，文和友背后的商业逻辑是什么？》

而北京王府井引入了咖啡、饮料等品牌，还原了80年代老北京的风貌，逐渐吸引了游客的回归。

随着高端商业的不断扩容，传统百货门店发展趋于下滑，在特色主题购物中心发力确实是一种不错的选择。

从王府井、百盛的战略角度来看，百货公司的转型无非就是：线下业务多了，线上渠道更全了。

然而，类似于大多数传统企业对变革的阻力，过去的业务结构很难在短时间内改变。2020年，王府井集团一般百货收入占总收入近70%，购物中心占14.6%，奥莱仅占9.1%。

百货公司的变革模式，目前一是继续整合资源，关闭亏损店，把钱投入新业态；第二，要做好线上。

数字经济应用实践专家 骆仁童认为，如今线上能力已经成为商业模式的基础设施，越来越多触点能够接触到更多消费者，渠道不是问题，但挑战在于这些传统企业的供应链管理能力。随着电商模式的成熟，对于品牌来说，线上获客的成本不断增加，加上线下购物的优势，实体零售的重要性被重新审视。

近两年，新消费见证了咖啡、餐饮、美容、服装品类的爆发，新品牌迫切需要线下场景直接触达用户。弹窗店、概念店、收藏店的产生，实体的想象力拓宽了。《4年估值140亿，伪日系的元气森林为何成为饮料界的黑马？》

换句话说，今天的百货公司也有了新的机遇，但这并不意味着这很容易。相反，也考验着一个企业的年轻和灵活性。

可以预见，王府井百货关门潮不会结束，止损可以推新。颠覆是商业世界永恒的主题，很多时候，颠覆是自我革命的动力。传统百货要焕发“第二春”显然还需要一定的时间。

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