青瞳视角

2135亿元，刚刚过去的天猫双11交出了十周年成绩单。十年过去，“双11”也成为世界上跨品牌最多、覆盖人群最广，也是准备时间最长、组织难度最大的购物狂欢节，堪称商业上的“超级工程”。

双11奇迹的背后，是品牌的厉兵秣马，也是电商服务平台的枕戈待战。皓哥长期关注的电商服务平台宝尊，便携手160多个品牌合作伙伴，在这个双十一再创纪录，完美收官。

撰文 | 钱皓，陈国国亦有贡献

编辑 | 马龙，排版 | 七寒谷

一、成交额再创新高，跑赢大盘整体增长率

往年双11，宝尊的战绩便已十分亮眼。而这次，其携手更多国际品牌，再次用硕果累累的战绩彰显金戈铁马般的实力。

成交开足马力加速度，宝尊电商战绩直奔65.5亿大关。

据了解，在万荣路1268号宝尊电商总部，双11开市锣鼓刚刚敲响，宝尊合作品牌全网成交额已破亿。此后这一数字持续蹿升：7分钟打破2015年双十一11.11亿的战绩；1小时刚过，成交额已攀升至30亿，比去年提前整整6个小时；11小时45分，超越2017年双11全天49.9亿。

最终，势如破竹的宝尊，2018双11全网总成交额超65.5亿，同比增长31%，其总订单量超过1800万个，同比增长近50%，可谓又一次满载而归。

助推15个品牌店铺销售破亿，各品牌营收额捷报频传。

全网成交额大涨下，宝尊各品牌作战室也是捷报频传。在破亿品牌数量上也比去年有所提高，其中NIKE、飞利浦、松下、ZARA、华为等超过15个品牌店铺成交额破亿，另有12个品牌破五千万，36个品牌破千万。而在手机类目TOP10中，宝尊合作品牌占3席；进入各个类目TOP10的还有飞利浦、星巴克、ZARA、松下、比亚迪、UGG、匡威等。

值得一提的是运动品牌NIKE，可以当作典型代表。去年双11，宝尊一手将NIKE送上成交额破十亿的宝座，仿如昨日。今年，NIKE续写辉煌，而且再次刷新成交额，在双11天猫平台最终出炉的类目榜单中，运动户外NIKE连续数据稳居TOP1。

二、识时务，善用耦合性优势

每年双11，宝尊都提前5个月部署，调动5大业务部门、4000多名员工人协同作战，以全力赋能品牌在双11大战中能乘风破浪。严阵以待，为其连战连捷打下了基础，除此之外，则离不开宝尊的对电商趋势洞察和善用自身的优势。

踩准新零售节奏，打通全渠道，赋能品牌实现线上线下联动。

今年双11最大的不同是线上线下联动趋势强化，最突出的是阿里经济体22条业务线全面参与天猫双11。Esprit、GUESS、NIKE、I.T、星巴克等宝尊服务的品牌都在努力缩短与全渠道和新零售的距离。

宝尊也积极顺应这一趋势，深度融合到品牌的新零售实践中，从策略咨询、规划创新、技术落地、生态链接、到运营和营销落地进行全面赋能。双11期间，星巴克双11线上预售的5000张圣诞套卡，4分22秒即被抢购一空；红豆男装在双11期间启动智慧门店项目，获得110家门店热烈响应，在不到2周预热中，累积30000多高质量线下会员。潮牌I.T也联合线下门店，让双11“秒收货”成为可能。无疑，宝尊的助力加速了品牌方的全渠道布局。

坚持以科技为核心驱动力，覆盖运营、客服、营销、供应链等全场景，形成耦合性优势。

双11之所以能成为商业上的超级工程，不仅在于其销售的规模、体量，更在于它是一个集运营、系统、客服、营销、供应链工作的全面协同。为了助力品牌的销量目标，宝尊立足数字化，提供品质服务。

首先，在交易、运营、商品上架等环节改造升级系统，提供一站式服务工具。

在今年7月与品牌沟通双11的策略和备货计划之前，宝尊就已经开始改造和升级全链路信息系统，支撑从客户下单到发货的整个交易流程。

一方面，其升级了基础构架系统，包含数据中心的扩容、聚石塔的扩容、网络和场地的保障、系统的监控等。经过3个大轮次10个小轮次的压测，系统峰值订单获取能力提升到300万单/小时，保障了双11交易性能稳定。

另一方面，“全渠道商品运营管理系统”也投入使用，“一键生成详情页”、“一键批量上架”、“一键同步”正式落地，大幅分担了电商运营人员的压力。同时，还有基于码栈开发的200款自动化运营工具，在高效的信息采集与维护下，快速处理促销活动报名、旺旺、物流等信息。

值得注意的是，为了应对今年双11预售的新模式以及可能的临时规则调整，宝尊还上线了“重建链接数据采集”工具，自动采集已上架的商品信息（属性、图片）快速重建链接，保障了交易的顺利进行。

其次，积极拥抱AI技术，赋能品牌拥抱数字营销。

今年，宝尊的数字营销部门也在双11中尽显其能。AI智能写手“云撰”正式入职，该写手结合了AI的图像识别能力与自然语言生成能力，不仅能够自动识别图片信息，包括产品风格、面料、颜色、搭配等；还能通过学习品牌文章和潮流信息，将品牌的语言调性、时尚的潮流资讯等融合进文章，1秒内编写出上千条文案。

双11期间，会场流量争夺激烈，而“云撰”帮助品牌撰写更多文章。双11期间发布稿件千余篇，文章在平台上的通过率超过98%。除了爆款外，还覆盖了更多全线商品，并通过微淘、有好货等优质渠道推广，千人千面地精准展现，获取长尾流量。

再次，宝尊还升级仓储管理系统，帮助品牌解决物流配送难题。

宝尊全新升级了仓库管理系统。在该系统中，每一个品牌的发货和配送数据可实时监控和导出，每一个订单的追踪也变得更清晰化和精细化，甚至能勾画商品在仓库的全部流程轨迹，提升发货速度。同时，其推出的AGV拣货机器人也成了美妆仓库的“明星”，让拣选人员数量减少一半，单人拣选效率大大提高。

管理系统的升级和机器人的运用，让品牌能够从仓库源头就开始把控发货速度。因此，尽管今年双11首日发出包裹130万个达到历年之最，宝尊物流及其服务的品牌商也能轻松应对。

三、深耕市场，火力全开

简而言之，宝尊通过自己的成绩单再次证明了自己独特的竞争力。不过，在源源不断的市场红利下，这不是终点，而是通向更高段位的起点。

瞄准中国庞大的消费市场，绝大多数国际品牌已经将中国视为高增长主要驱动力，并积极融入国内新零售的发展趋势，将为服务平台持续释放增长红利。

以优衣库为例，2018财年其营收1.76万亿日元，其中日本市场占据48.9%，海外市场占据51.1%。而海外市场中，大中华区以25%的市场份额成为营收主力，让海外市场首超日本本土营收。与此同时，不少国际大牌还积极开始电商化布局。最明显的案例是，2017年，LVMH旗下五大事业部纷纷入驻天猫，旗下奢侈品品牌LOEWE也在天猫开起快闪店，试水新零售。

而作为国际品牌在华的最大电商服务商宝尊，也将顺势享受这波市场红利。据艾瑞数据显示，宝尊电商是国内首家总GMV超过百亿的而电商服务商，2016年全年交易额为175.74亿元，以超过25%的市场份额稳居行业老大。在这样宏观背景下，宝尊通过一站式“端到端”的电商服务，未来还将斩获更高的战绩。

显而易见，“超级工程”双11融合新零售后，业态更加复杂多元，宝尊通过与品牌高效分工，帮助品牌能够降本增效，也将巩固自身的市场地位。

以往光是线上的订单、客服、营销等环节就足以让品牌方忙得不可开交，而线下门店的接入和数据整合无疑将进一步增加品牌的运营负担。面对用户需求、渠道、传播媒介都在迅速变化的市场环境，任何品牌都难以轻松应对。可以预见，将运营业务外包给本土电商服务平台将是大势所趋。

宝尊作为一家拥有10年经验积累的电商服务，不仅在对国内电商行业有着敏锐的洞察，而且在技术上也拥有覆盖电商各个环节的一整套解决方案。另外，其作为行业领跑者，其能聚集超百家的国际品牌订单规模，在物流、流量采买等环节上拥有更高的议价能力。通过这样的高效分工，品牌能够降低运营成本，宝尊也将在合作中持续提升自身价值和市场地位。

四、结语

第十个双11的结束，代表着下一个十年的开始，除了全渠道的布局外，宝尊的服务始终深埋科技的基因，带领全球品牌在数字商业上大放异彩。

宝尊的下一个超级工程，将不止于双11。宝尊的雄心，也不止于此。