天成说游2024年10月11日发布:看2024丨元保创始人方锐：保险是AI大模型最佳应用领域之一《颜心记》：颜南星变成老奶奶消失，男女主大结局才相认

随着大模型技术的突破，2023年元保将大模型应用在客服、营销、理赔等环节，服务效率和用户体验显著提升，比如，公司的客服机器人结合大模型后拥有了更强大的理解力、表达力和专业力，问题解决率大幅攀升。2023年12月，元保入选北京市科委发布的《北京市人工智能行业大模型创新应用白皮书（2023年）》，成为保险领域唯一入选的企业。

保险作为人力密集型和数据密集型行业，是AI大模型的最佳应用领域之一。2024年，元保还将继续推动大模型在保险服务链上的深入应用，包括产研、营销、核保、理赔和客服等每一个环节。未来，公司希望通过努力，为中国保险行业的高质量发展和韧性增长，贡献智慧、方案和力量。

贝壳财经：中央经济工作会议提到了要深化供给侧结构改革和扩大有效需求，以推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。请问您的企业，在这方面有何具体计划和策略？您对2024年的预期是什么？

方锐：回顾2023年，中国保险业稳步复苏。保险行业此前的“人海战术”已经失效，“一款产品打天下”的时代已趋终结，行业步入“以用户为中心”的增长新周期。围绕用户真需求做服务，才能提供符合用户需求的有效供给，才能真正深化供给侧改革。

自成立以来，元保始终坚持个性化产品定制和精准产品推荐策略，来满足用户多样化的需求，产品涵盖医疗险、防癌险、意外险、齿科险等多个险种，元保百万医疗险、普惠保等多款产品受到广大用户青睐。2022年，公司推出的定制化保险产品元保关爱·百万医疗险（津贴版）获得业内好评，获评年度十大健康医疗险优秀产品之一。

在这背后是元保一直以来坚持“用户+科技”双引擎策略。未来，我们将持续搭建完善的产品生态，致力于为更多客户，提供更全面的保险产品体系。相信随着深化供给侧结构性改革和扩大有效需求的有机结合，以及科技创新不断推动产业升级发展，我国保险业长期向好的趋势不变，并拥有巨大的增长空间。

贝壳财经：会议强调了深化重点领域改革和扩大高水平对外开放的重要性。请问您的企业，在这两方面有何计划和策略？您期待这些计划和策略将如何推动企业在2024年的发展？

方锐：会议强调深化重点领域改革，要促进中小企业专精特新发展，而元保已连续两年入选北京市“专精特新”中小企业——2022年首次入选，2023年已跻身百强。

作为“专精特新”企业，元保的“专”体现为对保险服务能力的专业化升级，依托强大的科技实力赋能保险服务全流程，大幅提升了用户体验和运营效率；“精”是以用户为中心的精细化经营理念，围绕用户“真”需求“千人千面”提供定制化的解决方案；“特”表现为业内领先的数智化特色能力，已完成人工智能从感知应用、分析应用到决策应用的跃迁；“新”体现为技术赋能下的服务创新，始终坚持以个性化、创新型的产品和服务来满足用户不断变化的保障需求。

2024年，元保将继续沿着“专精特新”方向发展：科技驱动下的专业化服务，以用户为中心的精细化经营，领先的数智化特色能力，满足个性化需求的服务创新，充分激发元保的内生动力和创新活力，为推动保险领域的改革和发展尽一份力。

新京报贝壳财经记者潘亦纯

编辑宋钰婷

校对刘军

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